BPJS Kesehatan Sorong: Layanan daring permudah peserta JKN

Sorong, PPD (ANTARA) - Kepala Badan Penyelenggara Jaminan Sosila (BPJS) Kesehatan Sorong, Provinsi Papua Barat Daya (PBD), Pupung Purnama menyebutkan layanan daring atau nontatap muka yang disiapkan untuk mempermudah peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)  mendapatkan layanan.

"BPJS Kesehatan kini tidak hanya menawarkan layanan tatap muka di kantor cabang, tetapi juga menyediakan kanal layanan nontatap muka seperti BPJS Kesehatan daring," jelas Pupung di Sorong, Kamis.

Menurutnya, kanal ini dirancang untuk mempermudah peserta dalam mendapatkan layanan terutama bagi mereka yang memiliki keterbatasan akses ke kantor BPJS Kesehatan.

Inovasi ini menjadi salah satu upaya untuk memperluas jangkauan layanan dan memastikan kemudahan akses bagi seluruh peserta JKN.

BPJS Kesehatan daring merupakan salah satu kanal non-tatap muka yang mengedepankan teknologi untuk memberikan kemudahan layanan kepada masyarakat sebagai peserta JKN.

"Melalui media seperti video conference, kanal ini memfasilitasi berbagai kebutuhan peserta mulai dari informasi, pengaduan, hingga layanan administrasi terkait program JKN. Dengan adanya layanan ini, peserta tidak perlu datang langsung ke kantor cabang BPJS Kesehatan, cukup mengakses layanan dari tempat yang telah disediakan," ujar dia.

Pupung juga mengatakan bahwa pelaksanaan BPJS Kesehatan daring dimulai dengan kerja sama antara BPJS Kesehatan dan pemerintah daerah setempat seperti desa atau kelurahan.

Selanjutnya, penanggung jawab (PIC) dari desa atau kelurahan akan memberitahukan jadwal pelaksanaan kegiatan ini kepada masyarakat dan menyediakan fasilitas seperti laptop atau komputer jinjing.

"Peserta cukup datang ke lokasi yang telah ditentukan, membawa KTP atau kartu keluarga, dan mendapatkan layanan melalui aplikasi zoom yang langsung ditangani oleh petugas frontliner di Kantor BPJS Kesehatan cabang terdekat," katanya.

Bagi masyarakat Kota Sorong yang kesulitan mengakses kantor BPJS Kesehatan, dapat mendaftarkan diri kepada pemerintah daerah setempat agar difasilitasi untuk mengikuti kegiatan BPJS Kesehatan daring dan menghubungi petugas pada nomor 0811-3010-095 untuk membuat janji.

Pupung mengakui di Kota Sorong pelaksanaan BPJS Kesehatan daring telah berjalan optimal. Beberapa puskesmas, klinik, hingga kampung di kota maupun kabupaten Sorong telah memanfaatkan layanan ini.

Dengan adanya layanan yang lebih dekat dan fleksibel, diharapkan BPJS Kesehatan dapat terus memberikan layanan yang inklusif dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat.

“Kami akan terus mengoptimalkan layanan kepada peserta dengan melaksanakan kegiatan BPJS Kesehatan daring secara rutin," ucap Pupung.

Saat ini, kata dia, BPJS Kesehatan telah melaksanakan setidaknya 24 kegiatan setiap bulan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat terus berjalan maksimal.

"Kami juga sangat mengapresiasi kerja sama masyarakat dan pemerintah daerah dalam mendukung pelaksanaan layanan ini. Harapannya lebih banyak peserta yang dapat terbantu melalui layanan ini,” harap Pupung.